【プロセカ】通信エラーが発生した時の対処法!原因と解決策徹底解説!

プロセカの通信エラーについてや通信エラーの対処法ついてを解説します!

通信エラーはプロセカでは多発しています!

プロセカの通信エラーが起こる原因についてもわかりやすく紹介しているので、是非ご覧ください!

プロセカの通信エラーが出る原因とは?

  • 通信エラーが発生しました
  • マスタデータの保存に失敗しました
  • ユーザー認証に失敗しました
  • プロセカの通信エラーは多くの人が一度は体験したことがあると思います。

    プロセカで通信エラーだけではなく、「ユーザー認証に失敗しました」や「マスタデータの保存に失敗しました」のエラーも起こっているようです!

    なぜプロセカは通信エラーが起こるのか原因を調べてみました!

    プロセカの通信エラーが出る原因

    プロセカ通信エラーの原因
  • メンテナンス中
  • アクセス集中
  • アプリの不具合
  • サーバーエラー
  • 通信環境の問題
  • スマホの不具合
  • デバイスの問題
  • プロセカで起きる通信エラーの原因は、上記が大半を占めています!

    特に多いのが、「アクセス集中」「アプリの不具合」がプロセカで起きる通信エラーの原因となっているようです。

    原因さえ分かっていれば、対処も簡単なので、まずは通信エラーの原因を突き止めるといいでしょう!

    プロセカで通信エラーが起きた時の対処法

    プロセカを再起動する!

    プロセカで通信エラーが起きた時の対処法は、まずは「プロセカを再起動」を行いましょう!

    アプリの不具合で通信エラーが発生してる可能性が高いので、再起動で通信エラーが解消されることがあります!

    一度アプリを落として、再度起動してみましょう!

    この時にデバイスの再起動も行うとより確実に通信エラーを解消できる可能性が上がります!

    デバイスの通信環境を確認する!

    エラーの原因一覧
  • 機内モードになっている
  • 通信制限がかかっている
  • フリーWi-Fiを使っている
  • Wi-Fiの電波が弱い
  • プロセカで通信エラーが出ている時は、「デバイスの通信環境を確認する」と解決する時もあります!

    機内モードになっている時やフリーWi-Fiに勝手に繋がっている時に通信エラーが起こることが多いです。

    家でプレイしている時もWi-Fiの電波が弱い場合は、プロセカで通信エラー出てしまうことがあります。

    この原因を解決することで、通信エラーが発生しなくなるので、確認してみることをおすすめします!

    プロセカの公式情報を確認する!

    プロセカで通信エラーが起こったら、プロセカの公式情報を確認するといいでしょう!

    アップデート情報やエラー情報もプロセカ公式Twitterで確認することができます!

    アプリ側で不具合が起きている場合は、時間を置くしかありません。

    修正を待ってからプレイしましょう!

    アプリで不具合を確認!

    タイトル画面の右上の3本線をタップしましょう!
    次に「サポート」をタップして、「現在発生中の不具合」で確認することができます!

    プロセカのアップデートを確認する!

    プロセカで通信エラーが出たら時は、アップデートを確認しましょう!

    さっきまでプレイしていたのに急に通信エラーが発生したときは、アップデートが行われた可能性があります!

    AppStoreやGoogle Playでプロセカのアップデートを見てみることをおすすめします!

    プロセカのキャッシュクリアを行う!

    プロセカで通信エラーが起きてしまったときには、プロセカのキャッシュのクリアを行うと直ることがあります!

    プロセカのキャッシュクリアの方法は、タイトル画面の右上の3本線をタップしましょう!


    次に「キャッシュクリア」をタップすると完了です!

    簡単ですが、プロセカの通信エラーを解消してくれる時もあるので、行ってみましょう!

    プロセカの一括ダウンロードを行う!

    プロセカを始めるときに選択できる「一括ダウンロード」を行っておくとエラーの発生を抑えることが可能になります!

    「一括ダウンロード」の方法は、メイン画面で右上の3本線をタップしましょう!

    次に「オプション」から「システム」をタップしてダウンロードを行うことができます!

    プロセカの品質とモードを下げる!

    プロセカで通信エラーが起きてしまう時は、「品質とモードを下げる」ことをおすすめします!

    メイン画面で右上の3本線をタップしましょう!

    次に「オプション」をタップして、モード設定を「軽量」、3DMV品質設定を「標準」に設定しましょう!

    これだけでもエラーが起こりにくくなるはずです!

    バックグラウンドで起動しているアプリを閉じる!

    プロセカで通信エラーが引き起こしてしまう原因として、「バックグラウンドで複数のアプリを起動させている」ことが挙げられています!

    一度バックグラウンドで起動しているアプリを全て削除して、プロセカだけ起動している状態にしましょう!

    プロセカにお問い合わせしてみる!

    プロセカで通信エラーが起きた時の対処法を試したのに解消されない場合は、お問い合わせしてみるといいでしょう!

    メイン画面で右上の3本線をタップしましょう!

    次に「サポート」をタップして、必要事項を記入します!

    今回は「通信エラーに関して」とお問い合わせしましょう!

    時間を置いて解決されるのを待つ!

    全ての対処法を試しても解決しない場合は、少し時間を置いて修正を待ちましょう!

    ほとんどの場合、アプリ側のエラーなので、時間を置くと解決されます。

    しばらく情報を確認して様子を見ておくことをおすすめします!

    まとめ:プロセカが通信エラーになったら落ち着いて対処法を試そう!

    プロセカがが通信エラーになったことがある方が多いと思います。

    せっかく楽しみにプロセカを起動したのにメイン画面にも入れないこともあるでしょう。

    そんな時は、落ち着いて対処法を試しましょう!

    必ずプロセカで起こる通信エラーは原因があるはずです。

    公式から情報が出ていることもあるので、先にチェックすると落ち着いて対処できるでしょう!

    40 COMMENTS

    そこら辺におる中学生

    データ消さないといけないのか…っと思ったけどこのサイト見たおかげでなんとかなりました(^^)

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    かなさんだよ❁⃘

    あの、みんなでライブのところでプライベートルームを2人でやろうとしたんですけど、「通信が切断されましたホームー戻ります」が出るんですけど、いつまでたっても治らないんです…誰か知ってる方いませんか…?

    返信する
    riri

    約半年位通信エラーが出ていて出来ません,,,
    色々な方法を試しましたが、やはり通信エラーになってしまいます,,,例えばですが、1度アプリを消したり、時間を置いてみたり
    してみました。また、メニューから同意してプレイすると思うのですが、同意してすぐ通信エラーになってしまう為出来ません,,,
    色々やってはいるものの出来なかったです,,,誰か治す方法などを教えて頂けると有り難いです!

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    (*‘ω‘ *)

    プライベートルームでやろうとすると
    マッチングに失敗しました201
    ってでてきます…
    分かる人は教えて下さい…

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    匿名

    返信失礼します!
    それはもしかして、バーチャルライブの方じゃないんですか?
    そのプライベートルーム立てようとした人と1回話してみてはどうでしょう?
    上の話したやつじゃなかったらわからないです…

    返信する
    匿名

    プロセカ開いたら真っ白の状態で開かなくなりました😭
    どうしたら直りますか!!教えてください😭

    返信する
    ^._.^

    ずーっと通信エラーで出来なくて、何日も出来なくてwifiとか治してもダメなんです(´;ω;`)
    誰か教えてください

    返信する
    あめあっめ

    まず、タイトル画面でエラーが発生しましたが出たらどうすれば…(´TωT`)

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    匿名

    『必要なデータを取得しています』からずっと進まない!
    ゲームできない…

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    ひー

    私も(必要なデータを取得しています)からできなくなってしまったのでどうすればプロセカをできるんですか?教えてください

    返信する
    匿名

    フレンドの方に招待してもらっても、指定の部屋に入れませんでした。としか出ません…。  再起動もしたのですが、どうしたら元に戻りますか?

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    あめあっめ

    チアフルライブならグループが違うとはいれませんよ!それかベテランルーム?とかも総合力がある程度無いと入れませんよー!

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    蜜柑太郎

    今日ガチャしよう!と思って起動したらすぐ落ちます。
    しかもタイトルでさえ出ませんどうしたらいいでしょう

    返信する
    匿名

    プロセカ開こうとしたら、開かないのですがどうすれば良いのですか?
    教えてくれませんか?

    返信する
    匿名

    プロセカを開こうとしたら、開かないのですがどうすれば良いのですか?
    教えてくれませんか。

    返信する
    名無し

    プロセカを開こうとしたら開かないのですがどうすれば良いのですか?
    教えてくれませんか。

    返信する
    ななな

    一昨日からずっと通信エラーでプロセカが出来ません。
    三本線押しても通信エラー出るからキャッシュクリアも何も出来ないしどうしようもない(;▽;)
    しかもアプリ入れ直しても規約の所から進めない…

    返信する
    ななな

    投稿した瞬間から79いいねついててビビった
    かさ増しするにしてももうちょっと自然なやり方はないのか…

    返信する

    プロセカ開けなくてキャッシュクリアしようとしたらそれすらできなかった…

    返信する

    プロセカが通信エラーで開けない
    三本線押しても通信エラー

    返信する
    匿名

    ずっと音楽ショップのところで通信エラーってなって遊べない…キャラは毎回変わるしログボは受け取れたんだけど…

    返信する
    匿名

    曲ができても楽曲報酬が貰えないのですが…
    アップデートしてからずっとです…ログインボーナスやキャラの話を聞いてクリスタルを貰うことはできるんですけど…

    返信する
    匿名

    私も全く同じ状況です!
    曲をやったあとずっと読込中の黒画面で数分待ってるとプロセカは応答してません的な表示がでてきて閉じるか待機かフィードバックと出てきて待ってもまた同じものが出てくるだけかずっと黒いまま(電源が切れたわけではない)でアプリを閉じて開き直してもまた同じ状況になります
    ただ開放されたストーリーを見たり、会話聞くとか、ガチャを引くのは普通にできるんですが…

    返信する
    匿名

    あの三本線が押せません
    押したらタイトルへ戻ると出ます
    治りません

    返信する
    匿名

    まずタイトルから先に進めない………泣
    再起動してもなおりません…

    返信する
    匿名

    ずっと通信エラーが発生しましたなんですけどどうしたらいいんですか?

    返信する
    匿名

    プロセカの画面開く時に通信エラーが出て来ます!弟の方が問題ないのに、同じ通信なのに、自分なりに再ダウンロードをしました。それでもダメでした。どうしよう!

    返信する
    匿名

    自分は、ハードをフルコンして喜んでいたが
    通信エラーと表示されて、何回もやっても治らず、仕方なくタイトルに戻り、フルコンした曲を見てみると、フルコンしていない状態になっていてとても悲しかった
    (せっかくフルコンしたのに…)

    返信する
    匿名

    通信エラー → タイトルに戻る ループの地獄から復帰しました。
     
    まず、自宅 Wi-Fi でエラーが出る人は、ドコモなどの通信事業者 LTE での接続を試して下さい。 
    LTE が無いモデルの iPad などであれば、ドコモなどのスマートフォンをテザリング親機にして
    インターネット回線のルートを変更してみましょう。
     
    ログインできる可能性があります。

    自分はそれでログインできましたが、自宅の Wi-Fi に戻してみると
    通信エラー → タイトルに戻るのループに戻ってしまいました
     
    なので、繋がる回線にした状態で、セガ運営にメールサポートで相談します。
    みんながキャッシュクリアできねーんだよ! って怒っている、タイトル右上のボタンからです

    サポートチームからは、グローバル IP を確認してくれという返答だったので、
    IP アドレスを伝えました

    まだサポートから正式な返答は戻ってきていませんが、
    数日後に何故か通信エラーが出ていた回線からログインできるようになったという、
    いかにも SEGA 側で IP ブロック解除しました的な挙動だったという御報告になります。
     
    再ダウンロードとか、キャッシュクリアとか無駄なんじゃないのかしら。

    返信する
    匿名

    みんなでライブの時毎回通信切断になります。そのせいで警告掛けられます。回線は十分いいはずなのになんででしょう?

    返信する
    泣きたい

    「キャッシュクリア」を押してエラー発生した私はどうすればいいでしょうか?
    とりあえず運営に問い合わせしましたけど同じ手順?でいいのでしょうか?

    返信する
    匿名R

    セガ、カラフルパレットの後の画面をタップすると「このデータはご利用できません」と出てきます。データ削除でも同じ画面が出てきます。
    対処法を教えていただきたいです。

    返信する

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